Alerta por PSE: miles de s reportaron caída que afectaron miles de transacciones
La concurrida plataforma presentó fallas de carácter temporal. Ya dieron solución a s que realizaron transacciones.
Noticias RCN
11:24 a. m.
Pagos Seguros en Línea (PSE) es un Sistema de pago electrónico que opera en Colombia que le permite a las empresas ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pagos o compras a través de Internet.
Sin embargo, desde horas de la noche de este jueves 2 de mayo la plataforma ha presentado fallas técnicas, lo cual se ha vuelto un dolor de cabeza para miles de s.
Las quejas por parte de los s se han incrementado en redes sociales y canales de atención al cliente, reportando dificultades para realizar pagos de servicios públicos, transferencias bancarias, recargas y otras transacciones.
Davivienda, el banco más afectado por su caída
Al parecer, los inconvenientes se concentran principalmente en Davivienda, aunque otros bancos también han reportado algunos casos aislados.
Los s de esta entidad bancaria han expresado su frustración al no poder cumplir con sus obligaciones financieras a tiempo, especialmente en un día donde vencen varios pagos importantes.
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El banco ha recomendado a sus clientes no intentar realizar nuevas transacciones en PSE hasta que el problema se solucione.
“Estamos presentando intermitencia temporal en las transacciones con su producto y trabajamos para solucionarlo. Le recomendamos no intentar hacer la transferencia o pago para evitar que quede doble, pronto haremos el ajuste correspondiente. No tenemos un tiempo estimado”, informó el banco mediante sus canales digitales.
No obstante, la entidad financiera aseguró que a pesar de las intermitencias, las fallas ya quedaron resueltas con acompañamiento a los clientes.
"Ayer en la noche, presentamos una intermitencia temporal en algunas transacciones realizadas, el tema ya quedó resuelto y continuamos dando acompañamiento y conciliando operaciones con nuestros clientes", aseguraron.
PSE reconoce las fallas y trabaja en una solución
En un comunicado oficial, PSE ha reconocido las fallas en el sistema y ha informado que se encuentran trabajando arduamente para solucionar el problema lo antes posible. La entidad ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha recomendado a los s que intenten realizar sus transacciones más tarde o utilizar medios de pago alternativos.
Ante esta situación, se recomienda a los s:
- Verificar el estado del servicio PSE: Antes de intentar realizar cualquier transacción, se puede consultar el estado del servicio en la página web de PSE o en las redes sociales de la entidad.
- Intentar realizar la transacción más tarde: Si el servicio presenta fallas, se puede intentar realizar la transacción en otro momento del día o incluso al día siguiente.
- Utilizar medios de pago alternativos: Si es posible, se pueden utilizar medios de pago alternativos como efectivo, tarjetas de crédito o débito en establecimientos físicos.
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