Tras suspensión de operaciones de Ultra Air, Avianca y Latam ofrecen soluciones, ¿cómo acceder?

La difícil situación económica de Ultra Air llevó a la aerolínea una vez más a suspender sus operaciones. Esto a pesar del esfuerzo económico que hicieron sus accionistas, y de la petición de apoyo que hicieron al Gobierno Nacional. La decisión se toma días antes de la Semana Santa, por lo que, se estima, puede afectar a 70 mil personas que habían adquirido tiquetes en la empresa.

En contexto: Ultra Air anunció la suspensión de operaciones a partir del 30 de marzo

"Lamentamos profundamente informar a todos nuestros clientes, proveedores y autoridades que, a partir de hoy en la noche a las 12:00 a.m., se suspende la operación de la aerolínea Ultra Air en Colombia, por lo cual no volará ninguna de sus rutas programadas a partir del 30 de marzo", se lee en el comunicado emitido por la aerolínea. 

Avianca y Latam ofrecen soluciones a pasajeros de Ultra Air 

Para atender a los s que quedarán en el limbo, Avianca anunció un plan de protección a s de Ultra y afirmó que mantendrá la reubicación de pasajeros según disponibilidad. Para acceder a esto, las personas deberán acercarse a los aeropuertos.

La aerolínea también anuncio que brindaría tarifas especiales de protección a quienes acudan a las oficinas de venta de los aeropuertos. Avianca detalló cómo acceder a las dos opciones que brinda para los s:

• La primera, protección gratuita que depende de espacio y orden de llegada para pasajeros afectados de Viva Air y Ultra Air. Esto estará disponible hasta el 1 de abril y para hacerlo, “los s deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado”.
• La segunda, tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales. Esto va hasta el 9 de abril.

Para hacerlo: en caso de haber comprado tiquetes en Viva se debe "llamar al Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación. Si el vuelo es internacional hacia Colombia, los s deben llamar a la opción 6 del Center”.

En el caso de los pasajeros de Ultra: “deben acercarse a las oficinas de venta de Avianca en los aeropuertos, hasta tanto la autoridad entregue información detallada sobre los pasajeros que tienen tiquetes emitidos por esta aerolínea. Estará habilitada atención para s de Ultra en puntos de venta de Avianca únicamente en los aeropuertos de Bogotá, Medellín y Cali”.

Lo que ofrece Latam

Por su parte, Latam informó sobre tarifas de protección a pasajeros que operarán hasta el 15 de abril de 2023 y dependiendo de las sillas disponibles en vuelos de la aerolínea. Al igual que Avianca, es necesario acudir a los aeropuertos en puntos de venta de Latam. “La compra se puede realizar con cinco días de anticipación a la fecha original de su viaje, sin importar la fecha de regreso”, detalló la empresa.

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